사용자 중심 설계 및 UX 기초

2주차 수요일 | 실감미디어 콘텐츠 기획 및 제작 실습

🎨

사용자 경험 중심의 설계 방법론

🎯 세션 목표

사용자 중심 설계(UCD) 원칙 이해
UX 디자인 프로세스 습득
실감미디어 UX의 특수성 파악
사용자 리서치 방법론 학습

🔹준비 사항

지난 시간 작성한 프로젝트 기획서
사용자 인터뷰 경험 또는 관심사
스케치 도구 (종이, 펜 또는 디지털 도구)

👥 사용자 중심 설계(UCD)란?

사용자 중심 설계는 제품이나 서비스를 설계할 때 사용자의 니즈, 요구사항, 제약사항을 최우선으로 고려하는 설계 철학입니다. 특히 실감미디어에서는 사용자가 콘텐츠와 직접 상호작용하므로 더욱 중요합니다.

🎯 사용자 우선

모든 설계 결정은 사용자 관점에서

사용자 니즈 파악
사용 맥락 고려
접근성 보장

🔄 반복적 개선

지속적인 테스트와 개선

프로토타입 테스트
사용자 피드백 수집
지속적 개선

🤝 협업 중심

다학제간 팀워크

개발자와 디자이너 협업
이해관계자 참여
사용자 참여 설계

🔄 UX 디자인 프로세스

Double Diamond 프로세스

1. 발견 (Discover)

사용자 리서치
시장 조사
문제 상황 파악
이해관계자 인터뷰

◆

2. 정의 (Define)

문제 정의
페르소나 생성
사용자 여정 맵핑
요구사항 명세

3. 개발 (Develop)

아이디어 발상
컨셉 개발
와이어프레임 작성
프로토타입 제작

◆

4. 전달 (Deliver)

사용성 테스트
최종 디자인
구현 및 출시
성과 측정

🥽 실감미디어 UX의 특수성

실감미디어는 기존 2D 인터페이스와 다른 고유한 특성을 가지므로, 전용 UX 가이드라인과 고려사항이 필요합니다.

🌟 기존 UX와의 차이점

몰입감: 360도 환경과 깊은 몰입 경험
공간성: 3차원 공간에서의 상호작용
직관성: 자연스러운 제스처와 동작
물리성: 실제 물리 법칙 적용
현실감: 가상과 현실의 경계 흐림

⚠️ 주요 고려사항

편안함: 멀미와 피로감 최소화
안전성: 물리적 안전 확보
접근성: 다양한 신체 능력 고려
학습 곡선: 새로운 인터랙션 학습
기술 제약: 하드웨어 성능 한계

🔍 사용자 리서치 방법론

📊 정량적 리서치

설문 조사 (Survey)

대규모 사용자 의견 수집
통계적 데이터 분석
트렌드 파악

사용성 테스트

작업 완료율 측정
오류율 분석
소요 시간 측정

A/B 테스트

디자인 대안 비교
성과 지표 측정
데이터 기반 의사결정

💬 정성적 리서치

사용자 인터뷰

깊이 있는 니즈 파악
동기와 행동 이해
개인적 경험 수집

관찰 조사

실제 사용 환경 관찰
자연스러운 행동 패턴
맥락적 정보 수집

포커스 그룹

그룹 내 상호작용
다양한 관점 수집
컨셉 검증

👤 페르소나 및 사용자 여정

👤 페르소나 (Persona)

대표적인 사용자 유형을 구체적인 캐릭터로 설정

기본 정보: 나이, 직업, 거주지
목표와 동기: 달성하고 싶은 것
좌절 요인: 어려움과 제약사항
기술 숙련도: IT 활용 능력
선호도: 취향과 가치관

"김학생, 17세, 화학을 어려워하는 고3 수험생"

🗺️ 사용자 여정 지도

사용자가 목표 달성을 위해 거치는 모든 단계

접촉점: 서비스와 만나는 지점
행동: 각 단계에서 하는 일
감정: 각 시점의 감정 상태
기회: 개선할 수 있는 영역
페인 포인트: 문제가 되는 부분

인지 → 관심 → 고려 → 구매 → 사용 → 추천

📱 VR/AR UX 가이드라인

🎯 편안함 (Comfort)

90fps 이상: 부드러운 움직임
적절한 시야각: 100-110도
움직임 최소화: 강제 카메라 움직임 지양
휴식 권장: 20분마다 휴식
점진적 적응: 단계적 경험 제공

🤲 상호작용 (Interaction)

자연스러운 제스처: 직관적 동작
피드백 제공: 시각/청각/촉각
적절한 거리: 팔 길이 내
명확한 어포던스: 조작 가능성 표시
오류 방지: 실수 최소화

📐 공간 설계 (Spatial)

현실적 스케일: 실제 크기 준수
깊이 단서: 공간감 강화
안전 영역: 물리적 경계 표시
탐색 지원: 네비게이션 도구
공간 인지: 위치 파악 가능

🚨 주의사항

작은 텍스트나 UI 요소 지양 (최소 14pt 이상)
과도한 시각 효과로 인한 피로감 주의
사용자의 개인 공간(Personal Space) 침범 금지

🛠️ 실습 워크샵: 페르소나 및 사용자 여정 작성

지난 시간 기획한 프로젝트 기반

1단계: 페르소나 생성 (20분)

기본 정보: 이름, 나이, 직업
목표: 달성하고 싶은 것
좌절 요인: 현재 겪는 문제
기술 수준: VR/AR 경험
사용 맥락: 언제, 어디서

2단계: 사용자 여정 맵핑 (20분)

단계 구분: 인지-탐색-사용-평가
행동 기록: 각 단계별 활동
감정 표시: 기쁨, 불안, 만족 등
접촉점: 서비스와 만나는 지점

3단계: 페인 포인트 분석 (15분)

문제점 식별: 어려움과 장애물
원인 분석: 왜 이런 문제가?
영향도 평가: 얼마나 심각한가?
개선 기회: 해결할 수 있는가?

4단계: UX 개선안 도출 (10분)

우선순위: 어떤 것부터 해결할까?
해결 방안: 구체적 개선책
검증 방법: 어떻게 확인할까?
실행 계획: 언제, 누가?

📝 결과 발표 및 피드백 (10분)

페르소나와 사용자 여정 발표
핵심 페인 포인트 공유
개선안에 대한 토론
다른 팀의 아이디어에서 배우기

📝 종합 정리 및 Q&A

사용자 중심 설계의 핵심

오늘 학습한 내용

사용자 중심 설계(UCD) 원칙
Double Diamond UX 프로세스
실감미디어 UX의 특수성
사용자 리서치 방법론
페르소나 및 사용자 여정 작성

다음 단계 액션 아이템

페르소나 기반 요구사항 상세화
사용자 인터뷰 계획 수립
프로토타입 설계 및 제작
사용성 테스트 준비

🎯 핵심 메시지

사용자 우선: 모든 설계 결정의 중심에 사용자
지속적 검증: 가정보다는 실제 사용자 피드백
맥락 고려: 사용 환경과 상황에 맞는 설계
반복 개선: 완벽한 첫 번째 시도보다 지속적 개선

💬 Q&A 및 토론 시간

오늘 학습한 내용 중 궁금한 점이나 더 자세히 알고 싶은 부분에 대해 자유롭게 질문해주세요.

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사용자를 이해하는 것이 성공적인 제품의 출발점입니다!